Авто-Смайлы J

Ноябрь 2005, (№59)

версия для печати

Компания «АвтоКапитал», генпредставитель корпорации DaimlerChrysler AG в Украине запустила Смайл-Cистему для клиентов. Теперь каждый клиент компании сможет выразить свое «фе» одной из трех «смайликов»-наклеек на акте выполненных работ перед оплатой. По данным компании, система будет введена с 1 ноября сего года и поможет отследить лояльность клиентов. Красный «смайлик» свидетельствует о недовольстве клиента, желтый — демонстрирует наиболее позитивные его эмоции, белый — говорит о том, что клиент оценивает работу компании на «троечку».
«…Данная система позволит увеличить уровень мотивации сотрудников, повышая эффективность работы всей компании. Смайл-Система — один из важнейших инструментов программы заботы о клиенте, которая является программой не одного дня, месяца или года, а — философией бизнеса», — сообщил генеральный директор компании «АвтоКапитал» Валерий Анохин.
Данная программа распространяется на всех владельцев и водителей, чьи автомобили обслуживаются на авторизированных сервисных станциях Mercedes-Benz.